FAQ

Du kan finde dit ordrenummer i din ordrebekræftigelse. Eller via den modtaget mail efter gennemført køb.

Du skal bruge dit ordrenummer, hvis du ønsker at gøre brug af din returret, eller hvis du skal reklamerer over et produkt.

Ja, du får tilsendt et tracking nummer efter du har afgivet din ordre. Her kan du se hvor langt din ordre er i processen.

Når du har tilføjet noget til kurven, skal du blot taste rabatkoden/gavekortet ind i feltet som hedder "Gavekort eller rabatkode" og derefter tryk "aktiver"

Vi har en fast fragtaftale med Postnord, hvor vi både tilbyder privatlevering og til en pakkeshop/boks.

I tilfælde af fejl på produktet, kan du kontakte Kontakt@cuisinelab.dk, som derefter vil finde en løsning på problemet.

Hvis du bestiller inden kl 15.00 har du din pakke indenfor 1-3 hverdage.

Hvis du går helt ned i bunden af siden, så er der en boks hvor der står "Din email", hvor du kan indsætte din mail og derefter trykke "Indsend".

Ja, du skal blot kontakte Kontakt@cuisinelab.dk, som derefter vil annullere din ordre.

Hvis du ved en fejl har købt et forkert produkt som ikke er blevet sendt endnu skal du blot kontakte Kontakt@cuisinelab.dk, som derefter vil ændre det til det rigtige.

Har du modtaget produktet, men ønsker et andet produkt. Så kan du nemt hente returlabel og fortrydelsesformular inde på "Retur" fanen i bunden af hjemmesiden.

At vælge den rigtige kniv kan være en svær opgave. Oftest er det en kombination af flere knive der skal til for at opfylde ens behov, hvor man kombinere nogen større og mindre knive til de forskellige opgaver i køkkenet. Er du i tvivl om hvilken kniv(e) du skal vælge, så er du mere end velkommen til at kontakte os på Kontakt@cuisinelab.dk, - vi sidder klar til at hjælpe dig,

På nuværende tidspunkt er det ikke noget vi gør.

Vi har ikke nogen fysisk forretning, kun vores webshop.

- Mobilepay

- Dankort

- Visa

- Mastercard